是一个盛夏时节的早晨。还不到上班时间，根河林业局工会访谈咨询室外就已经有几个老人在等待。

　　8时25分，帮扶中心办公室主任王传生来到访谈咨询室，他热情地请老人们到办公室里坐下，开始逐一了解情况。

　　第一位是位满头银发的老大娘，她老伴是林业局的老干部，刚刚去世。她是来咨询关于老干部丧葬费和遗属生活费发放情况的。老大娘已经78岁，很多事情要说上很多遍才能说清楚，王传生也要讲解很多遍才能把《内蒙古自治区工伤保险条例》中有关内容给老人讲清楚。近一个小时后，大娘终于满意而去。

　　第二位是一位一直在山场一线工队工作的老工人，已经50多岁，近几年患上银屑病，治疗费用逾万元，他来咨询自己曾是自治区人大代表，林业局能否给予特殊照顾政策，还出示了有关证明。王传生对他解释，目前还没有特殊政策，但是了解到他已经参加林业局爱心救助基金捐款，就告诉他可以申请爱心救助基金，并把申请办理的程序向他进行了详细地说明，按照规定，他可以申请1500元的救助金。老同志非常高兴，感谢林业局对他的帮助。

　　第三位是位83岁的职工遗属，生活非常困难，而且子女都不在身边，申请以优惠价格购买烧柴，王传生经过了解，确认事实后，按照林业局有关政策为老人解决10立方米烧柴，每立方米20元，并让帮扶中心工作人员帮助办理了相关手续。

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　　一上午，王传生都是在忙碌中度过的，半天时间，他接待了6人。

　　记者在采访中了解到，根河林业局现有在岗职工和离退休职工近1.2万人，职工遗属近1800人，历史遗留和日常生产生活中涉及到的职工群体的各类利益诉求非常多。为了保护好职工的合法权益，2009年2月，林业局工会建立了访谈咨询室，购置了政策法规、心理咨询、健康保健方面的图书，还为一些有病的老人准备了必要的应急药品。访谈咨询涉及到国家和企业的政策、法规、劳动保险、工伤保险、医疗保险、福利待遇等诸多内容。职工有不理解和不明白的事宜可直接到咨询访谈室进行咨询访谈，今年已经有70名职工群众得到了圆满解答。(王宇新　张志贤　许春昱)