电脑上的360与QQ之争，被称为3Q大战！

当我以为这场风波已经过去了许久，稍微放松紧绷的神经时，悲剧发生了。那天，我终于写完了恶魔老爸布置的作文任务，准备好好放松一下，上QQ游戏下个五子棋什么的。这时候，才发现家里的电脑重装过后并没有下载QQ游戏，我用最快的速度下载，但却忘记点掉捆绑下载的QQ电脑管家，悲剧就此开始……。在我正和一个ID叫做“雨初微凉”的美女厮杀时，QQ电脑管家提醒我：“您的电脑中有重要的漏洞没有补，正陷入极度危险当中，请问您要不要补”。都极度危险了，那就补呗。我赶忙点了自动补漏洞键，继续回到刚刚厮杀中来。我正为想到了一招好棋暗自窃喜时，360又提示我：“您要是在电脑中安装多了不必要补丁，会严重影响电脑速度，请问您……”这都严重影响速度了，好好好，我不装了，这就不装了。这一来一回间，差点就过了系统给我的落子时间，好在是将将赶上了。“微凉”同学已经有点不耐烦了。好不容易静下来好好下上几招，QQ电脑管家又发话了：“您的电脑有重要的漏洞没有补……”我慌忙点“补”这个键的时候一不小心在棋盘上落下一子。一招落错，满盘皆输啊。我这里无奈地停止了厮杀，而电脑上的3Q大战仍呈现着白热化的状态……

这场大战真正的起因可能在QQ推出QQ医生，正式与360抢市场的时候就埋下了吧。不过正式开战的标志对我来说是很久很久之前的某天。当我正在偷偷摸摸地看盗墓笔记的时候，电脑屏幕的右下角弹出了一个对话框，上面说着什么好像腾讯、金山、可牛、百度、遨游等公司联合发布了一条反对360的声明，说它是恶意诽谤其他业内对手，恐吓用户。这么突兀的一条信息吓得我连小说页面都没有最小化，被推门进来的老妈看到后一顿狠批。腾讯就不必说了，我自打小学二年级就开始用了，已经养成打开电脑就上QQ，问问作业或是闲扯皮一下的习惯。后来生活中处处都有QQ了，与新朋友互留的联系方式也一般都是QQ，因为它方便省钱又快捷。再到后来，QQ变得越来越“方便”，腾讯公司逐步将业务延伸到互联网的诸多领域：网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放等等，均抢下较大的市场优势，让人不得不感叹腾讯的扩张力之大。我电脑里的软件也有半数以上都是腾讯的，习惯性用QQ邮箱、QQ旋风、QQ影音、QQ游戏等等。而360的资历就没有腾讯那么老了，开始我都是买的正版瑞星，可是后来发现周围同学、老师、或是老爸同事的电脑上都装上了一个叫做360安全卫士的东西，当时还免费赠送知名杀软半年或是一年的使用时间。我犹犹豫豫了半个月，最终下狠心卸载了电脑上的瑞星，装上了360安全卫士和nod32。之后，神奇的发现：我的电脑再也没有几个月就送去维修之类的惨剧发生，顺风顺水地活到了现在。这样360也在我的生活中变成了“宁愿舍一顿饭也不卸载”的状态了。后来家里的浏览器将IE换成了360安全浏览器，再之后顺带着安了个360软件管家，以后想下什么软件都从这里查，然后交给360下载安装了。慢慢习惯在打开电脑上QQ之后，点开安全卫士体检一下，清理清理垃圾什么的，我就这样开开心心地过着小网民的生活——直到今天，我网络生涯中最必不可缺的俩“好帮手”打起来了！这我可就慌了神了，赶忙点开了解一下情况。发现在9月27日，360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具，宣称其能实时监测曝光QQ的行为，并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。腾讯在10月14日正式起诉360不正当竞争。我看了看觉得没什么意思，反正我也没有什么隐私，只要不危及我正常上网就没有再继续关注了。

风波起，往后两家的处理方式可是大有不同啊。我没再关注，可是没想到过了半个多月，十一月初的一天晚上，忘记老师布置了啥作业的我准备像往常一样上QQ问同学的时候，突然收到这样一条提示：“腾讯公开信宣称，他们做出了一个艰难的决定，将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件，倡导必须卸载360软件才可登陆QQ”。我赶忙登上QQ却很快因为未卸载360而自动下线。因为一直以来，QQ十分方便的缘故，我手头甚至没有同学的电话。这下可完了！我查了查发现：360在10月29日时曾出了一款叫做“QQ保镖”的软件，强硬回复腾讯的上诉。360说它全面保护QQ用户的安全，包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速，过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万，并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明，称360的QQ保镖是“外挂”行为，然后在11月3日晚作出了一个“艰难的决定”。腾讯很艰难，我也很为难，这样二选一的选择让我不知所措。QQ是我生活中最为主要的通讯联系方式，若是卸载了QQ，亲朋好友联系起来就会极不方便；而360则是为我的电脑保驾护航的唯一盾牌，卸载后我电脑就处于“裸奔”状态，重新安装杀软又费时又赔钱，我总不能丢盔卸甲就匆忙上阵吧！这边是承载着远方的挂念与关心、陪伴我多年的QQ，而那边则是一直免费又默默无闻为我保驾护航的360，我无法分出二者孰重孰轻。可是今天的事情，腾讯竟然逼迫用户做出二选一这样难以抉择的选择。

对于我这样一个普通的小网民来说，跟着折腾的过程中，也八卦地了解了3Q打架的原因和过程。事情分为五大阶段。一是３６０推出QQ保镖，二是腾讯上诉，三是五家企业联合抵制３６０，四是互有损伤，双方言和，五则是主管部门出面调停。这３Ｑ大战，一场看似维护用户隐私、用户利益的争斗。实际上，更是一场挟用户以遏制对方的利益之争。在它的背后，表面上引发的是互联网企业中关于网络道德维护、反垄断、反强权的秩序重建，骨子里牵扯的还是多家互联网企业的利益博弈。互联网的特性在于它可以限定你与另一款软件要么兼容，要么不兼容，它具有排他性。你可以说不卸载３６０就不能用ＱＱ，可是你不能说喝了伊利的奶就不能吃蒙牛的雪糕。然而，不管是兼容还是不兼容，一旦伤害到对方的利益，战争也就一触即发，而大战的直接导火线也正是腾讯的盈利模式遭到干预和破坏,战争才被迫升级。而我，在这样的过程中有了很多感慨和启示。

一、鹬蚌相争渔翁得利！那天晚上我来回把那个小弹窗里面“艰难的决定”看了好几遍后，火气压不住地就上来了，但更多的还是无奈之感。360简单、好操作而且还永久免费的保护罩是我们不能缺少的，我们不懂什么样的杀毒软件适合我的电脑，不懂什么样的补丁是不必要打的，不知道什么样的网站是流氓网站、是带有病毒木马和虚假信息的网站，但360可以帮我解决，但它也不是不可替代的。我跑去跟我同住的表姐和姨妈一起商议。姨妈还是坚定地认为用户多的老品牌才是值得信任的，准备明天去买正版小红伞或是正版诺顿这样的杀软，贵就贵吧。第二天就听到满学校里，老师、同学们都在讨论着昨天QQ做出的那个令人无语的决定。班主任气呼呼地去找微机老师求救，说是之前有人给她往QQ邮箱里面发了比较重要的课件，现在学校统一电脑上面安的都是360安全卫士、360浏览器、360杀毒，整得她打不开邮箱，这可怎么办？不一会，微机老师办公室就呼啦啦聚了一堆老师，一系列的问题……。过了没多久，我们班的黑板上最终出现了班级MSN群，大家晚上回去加。很多人翻出了多年没用的MSN账号，我上了MSN没多久，就看到有两个同学上线了，说明即便是QQ，也是可以替代的。

二、智者寻求共赢！首先，企业永远要与消费者共赢才有经营；其次，共赢的思路不仅仅是企业本身与市场，也应该包括对手！对于企业来说，所有所有的努力都是为了与消费者达到双赢，得民心者得天下！为了追求利益的最大化而将利益的来源---用户视为草芥的行为，永远是最为短视的吧。为什么两大公司的衣食父母网民，在争执中被呼之则来挥之则去，处于极端尴尬而又没有话语权的位置？也许是因为他们双方似乎都忘了孟子曾说过的“得道者多助,失道者寡助”。如果只顾一己私利而将用户权益置若罔闻，那么这场大战的最终结果是两败俱伤，双方的信誉在用户心中都将大打折扣。这时站在一旁静默无语的MSN或许就成了最大的赢家。QQ与360，一个为矛，一个为盾。提升自己、排挤对手，打着“既生瑜，何生亮”的算盘杀人一万自损三千，其实对于两家对手来说，除了你死我活、两败俱伤，还有第三条路，就是共赢，绞尽脑汁搞死对方的那股子劲头，完全可以用来想想找到共同点，搁置争议放大共识，国家与国家之间的策略也完全适用于两个企业。对我来说这条启示的应用就在于：在生活中，应待人和气少纷争，因为争执的赢家总是站在一边观望的第三方。同时，俗话说的好“家和万事兴”嘛。

三、需要进步的不仅是游戏规则，还有我们的观念！也许给用户屏幕右下角的弹窗提供戏台子的，是有关互联网的政策，它的健全和规范决定了戏台上的演员能做什么不能做什么。谁给了权利可以胁迫消费者？是规则！而这场战争慢慢平息后，一不小心暴露了消费者一项从来被忽视的权利------网络隐私权！谁赋予一个网络企业有权利侵犯我们的隐私？我们如何监督？如何奖惩？如何规范？这，是这场战争暴露和推进的大问题，而且恐怕不是这一场战争能够全面带来解决，它需要我们在今后的日子里依赖类似的大事件，提升我们社会的文明、民主与法制的合理和健全！

还是在最后希望互联网和生活中不会再出现像3Q大战这样令我们哭笑不得的“掐架”事件，而是用更加尽善尽美的手段让用户去选择更好的服务。本文到此结束，3Q！