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3 Q 大 战

发布时间:2011年08月18日 16:47 | 进入三农论坛 | 来源:CNTV.CN


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电脑上的360与QQ之争,被称为3Q大战!

当我以为这场风波已经过去了许久,稍微放松紧绷的神经时,悲剧发生了。那天,我终于写完了恶魔老爸布置的作文任务,准备好好放松一下,上QQ游戏下个五子棋什么的。这时候,才发现家里的电脑重装过后并没有下载QQ游戏,我用最快的速度下载,但却忘记点掉捆绑下载的QQ电脑管家,悲剧就此开始……。在我正和一个ID叫做“雨初微凉”的美女厮杀时,QQ电脑管家提醒我:“您的电脑中有重要的漏洞没有补,正陷入极度危险当中,请问您要不要补”。都极度危险了,那就补呗。我赶忙点了自动补漏洞键,继续回到刚刚厮杀中来。我正为想到了一招好棋暗自窃喜时,360又提示我:“您要是在电脑中安装多了不必要补丁,会严重影响电脑速度,请问您……”这都严重影响速度了,好好好,我不装了,这就不装了。这一来一回间,差点就过了系统给我的落子时间,好在是将将赶上了。“微凉”同学已经有点不耐烦了。好不容易静下来好好下上几招,QQ电脑管家又发话了:“您的电脑有重要的漏洞没有补……”我慌忙点“补”这个键的时候一不小心在棋盘上落下一子。一招落错,满盘皆输啊。我这里无奈地停止了厮杀,而电脑上的3Q大战仍呈现着白热化的状态……

这场大战真正的起因可能在QQ推出QQ医生,正式与360抢市场的时候就埋下了吧。不过正式开战的标志对我来说是很久很久之前的某天。当我正在偷偷摸摸地看盗墓笔记的时候,电脑屏幕的右下角弹出了一个对话框,上面说着什么好像腾讯、金山、可牛、百度、遨游等公司联合发布了一条反对360的声明,说它是恶意诽谤其他业内对手,恐吓用户。这么突兀的一条信息吓得我连小说页面都没有最小化,被推门进来的老妈看到后一顿狠批。腾讯就不必说了,我自打小学二年级就开始用了,已经养成打开电脑就上QQ,问问作业或是闲扯皮一下的习惯。后来生活中处处都有QQ了,与新朋友互留的联系方式也一般都是QQ,因为它方便省钱又快捷。再到后来,QQ变得越来越“方便”,腾讯公司逐步将业务延伸到互联网的诸多领域:网络游戏、新闻门户、电子商务、电子邮件、影音播放等等,均抢下较大的市场优势,让人不得不感叹腾讯的扩张力之大。我电脑里的软件也有半数以上都是腾讯的,习惯性用QQ邮箱、QQ旋风、QQ影音、QQ游戏等等。而360的资历就没有腾讯那么老了,开始我都是买的正版瑞星,可是后来发现周围同学、老师、或是老爸同事的电脑上都装上了一个叫做360安全卫士的东西,当时还免费赠送知名杀软半年或是一年的使用时间。我犹犹豫豫了半个月,最终下狠心卸载了电脑上的瑞星,装上了360安全卫士和nod32。之后,神奇的发现:我的电脑再也没有几个月就送去维修之类的惨剧发生,顺风顺水地活到了现在。这样360也在我的生活中变成了“宁愿舍一顿饭也不卸载”的状态了。后来家里的浏览器将IE换成了360安全浏览器,再之后顺带着安了个360软件管家,以后想下什么软件都从这里查,然后交给360下载安装了。慢慢习惯在打开电脑上QQ之后,点开安全卫士体检一下,清理清理垃圾什么的,我就这样开开心心地过着小网民的生活——直到今天,我网络生涯中最必不可缺的俩“好帮手”打起来了!这我可就慌了神了,赶忙点开了解一下情况。发现在9月27日,360发布直接针对QQ的"隐私保护器"工具,宣称其能实时监测曝光QQ的行为,并提示用户"某聊天软件"在未经用户许可的情况下偷窥用户个人隐私文件和数据。腾讯在10月14日正式起诉360不正当竞争。我看了看觉得没什么意思,反正我也没有什么隐私,只要不危及我正常上网就没有再继续关注了。

风波起,往后两家的处理方式可是大有不同啊。我没再关注,可是没想到过了半个多月,十一月初的一天晚上,忘记老师布置了啥作业的我准备像往常一样上QQ问同学的时候,突然收到这样一条提示:“腾讯公开信宣称,他们做出了一个艰难的决定,将在装有360软件的电脑上停止运行QQ软件,倡导必须卸载360软件才可登陆QQ”。我赶忙登上QQ却很快因为未卸载360而自动下线。因为一直以来,QQ十分方便的缘故,我手头甚至没有同学的电话。这下可完了!我查了查发现:360在10月29日时曾出了一款叫做“QQ保镖”的软件,强硬回复腾讯的上诉。360说它全面保护QQ用户的安全,包括阻止QQ查看用户隐私文件、防止木马盗取QQ以及给QQ加速,过滤广告等功能。72小时内下载量突破2000万,并且不断瞬速增加。腾讯对此作出强烈说明,称360的QQ保镖是“外挂”行为,然后在11月3日晚作出了一个“艰难的决定”。腾讯很艰难,我也很为难,这样二选一的选择让我不知所措。QQ是我生活中最为主要的通讯联系方式,若是卸载了QQ,亲朋好友联系起来就会极不方便;而360则是为我的电脑保驾护航的唯一盾牌,卸载后我电脑就处于“裸奔”状态,重新安装杀软又费时又赔钱,我总不能丢盔卸甲就匆忙上阵吧!这边是承载着远方的挂念与关心、陪伴我多年的QQ,而那边则是一直免费又默默无闻为我保驾护航的360,我无法分出二者孰重孰轻。可是今天的事情,腾讯竟然逼迫用户做出二选一这样难以抉择的选择。

对于我这样一个普通的小网民来说,跟着折腾的过程中,也八卦地了解了3Q打架的原因和过程。事情分为五大阶段。一是360推出QQ保镖,二是腾讯上诉,三是五家企业联合抵制360,四是互有损伤,双方言和,五则是主管部门出面调停。这3Q大战,一场看似维护用户隐私、用户利益的争斗。实际上,更是一场挟用户以遏制对方的利益之争。在它的背后,表面上引发的是互联网企业中关于网络道德维护、反垄断、反强权的秩序重建,骨子里牵扯的还是多家互联网企业的利益博弈。互联网的特性在于它可以限定你与另一款软件要么兼容,要么不兼容,它具有排他性。你可以说不卸载360就不能用QQ,可是你不能说喝了伊利的奶就不能吃蒙牛的雪糕。然而,不管是兼容还是不兼容,一旦伤害到对方的利益,战争也就一触即发,而大战的直接导火线也正是腾讯的盈利模式遭到干预和破坏,战争才被迫升级。而我,在这样的过程中有了很多感慨和启示。

一、鹬蚌相争渔翁得利!那天晚上我来回把那个小弹窗里面“艰难的决定”看了好几遍后,火气压不住地就上来了,但更多的还是无奈之感。360简单、好操作而且还永久免费的保护罩是我们不能缺少的,我们不懂什么样的杀毒软件适合我的电脑,不懂什么样的补丁是不必要打的,不知道什么样的网站是流氓网站、是带有病毒木马和虚假信息的网站,但360可以帮我解决,但它也不是不可替代的。我跑去跟我同住的表姐和姨妈一起商议。姨妈还是坚定地认为用户多的老品牌才是值得信任的,准备明天去买正版小红伞或是正版诺顿这样的杀软,贵就贵吧。第二天就听到满学校里,老师、同学们都在讨论着昨天QQ做出的那个令人无语的决定。班主任气呼呼地去找微机老师求救,说是之前有人给她往QQ邮箱里面发了比较重要的课件,现在学校统一电脑上面安的都是360安全卫士、360浏览器、360杀毒,整得她打不开邮箱,这可怎么办?不一会,微机老师办公室就呼啦啦聚了一堆老师,一系列的问题……。过了没多久,我们班的黑板上最终出现了班级MSN群,大家晚上回去加。很多人翻出了多年没用的MSN账号,我上了MSN没多久,就看到有两个同学上线了,说明即便是QQ,也是可以替代的。

二、智者寻求共赢!首先,企业永远要与消费者共赢才有经营;其次,共赢的思路不仅仅是企业本身与市场,也应该包括对手!对于企业来说,所有所有的努力都是为了与消费者达到双赢,得民心者得天下!为了追求利益的最大化而将利益的来源---用户视为草芥的行为,永远是最为短视的吧。为什么两大公司的衣食父母网民,争执中被呼之则来挥之则去,处于极端尴尬而又没有话语权的位置?也许是因为他们双方似乎都忘了孟子曾说过的“得道者多助,失道者寡助”。如果只顾一己私利而将用户权益置若罔闻,那么这场大战的最终结果是两败俱伤,双方的信誉在用户心中都将大打折扣。这时站在一旁静默无语的MSN或许就成了最大的赢家。QQ与360,一个为矛,一个为盾。提升自己、排挤对手,打着“既生瑜,何生亮”的算盘杀人一万自损三千,其实对于两家对手来说,除了你死我活、两败俱伤,还有第三条路,就是共赢,绞尽脑汁搞死对方的那股子劲头,完全可以用来想想找到共同点,搁置争议放大共识,国家与国家之间的策略也完全适用于两个企业。对我来说这条启示的应用就在于:在生活中,应待人和气少纷争,因为争执的赢家总是站在一边观望的第三方。同时,俗话说的好“家和万事兴”嘛。

三、需要进步的不仅是游戏规则,还有我们的观念!也许给用户屏幕右下角的弹窗提供戏台子的,是有关互联网的政策,它的健全和规范决定了戏台上的演员能做什么不能做什么。谁给了权利可以胁迫消费者?是规则!而这场战争慢慢平息后,一不小心暴露了消费者一项从来被忽视的权利------网络隐私权!谁赋予一个网络企业有权利侵犯我们的隐私?我们如何监督?如何奖惩?如何规范?这,是这场战争暴露和推进的大问题,而且恐怕不是这一场战争能够全面带来解决,它需要我们在今后的日子里依赖类似的大事件,提升我们社会的文明、民主与法制的合理和健全!

还是在最后希望互联网和生活中不会再出现像3Q大战这样令我们哭笑不得的“掐架”事件,而是用更加尽善尽美的手段让用户去选择更好的服务。本文到此结束,3Q!