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今年以来，杞县县委、县政府和人民银行杞县支行积极围绕服务“三农”这一主旋律，强化政策引导，深入开展文明优质服务，取得了积极成效，得到了杞县社会各界的一致好评。
信贷投向倾斜“三农”
“下面，我给大家介绍一下‘小额自助贷款'的优势及特点：一是办理速度快，二是贷款利率优惠，三是手续简便……”这是在今年6月中旬人民银行杞县支行组织的杞县金融扶贫“小额信贷推广年”启动大会上，杞县农信联社、邮储银行和农业银行3家机构信贷人员为各乡镇领导，以及种植养殖大户、小微企业主等与会代表介绍本单位的信贷产品的场景。这仅仅是该县金融机构搭建金融服务“三农”平台的一个缩影。
为加大金融对“三农”的支持力度，进一步完善农村金融服务，杞县政府和人民银行杞县支行多次深入农村开展调查研究，听取各界人士对金融服务的意见与建议。在充分调查研究的基础上，人民银行杞县支行于今年4月制定了《关于杞县金融贯彻稳健货币政策支持县域经济持续健康发展的意见》、《金融支持杞县小微企业发展的意见》等，引导各银行业金融机构围绕“促进农业生产经营专业化、标准化、规模化、集约化”的要求，不断加大对新型家庭农场、农民专业合作社、农民专业协会等新型农村专业经济组织和种植养殖大户、农村小微企业的信贷投入，努力满足“三农”、农村小微企业转型升级和创新发展的资金需求，有效缓解农村贷款难的难题，贷款同比增量和增幅实现双上升。截至今年6月末，杞县各银行业金融机构各项贷款余额59.3亿元，同比增加12.97亿元，同比多增3.62亿元；同比增长27.99%，同比上升2.71个百分点。
金融服务落实“三三四四”服务理念
“请问需要我们提供什么帮助。”“俺从杞县官庄乡来，想查询一下个人信用记录，是在这里吗？”一位农民朋友问道。“是的，请把身份证复印一下，填张表。”工作人员回答。大约3分钟后，一张满载个人信用信息的统计表被打印出来。“能不能给俺解释一下。”“好的。贷过两次款，没有办过信用卡，没有不良信用记录，个人信用信息良好，希望继续保持，否则就很难申请到银行贷款。”工作人员说。“谢谢！谢谢！真没想到这么快就查出结果了。”“没什么，这是我们应该做的，你慢走。”像这样的事情，这样的对话，在人民银行杞县支行的服务大厅，每天都在重复发生着。
近年来，随着创业群体不断扩大、贷款人员不断增多，前来查询个人信用信息的人员大幅增加。作为承担对外查询服务，服务质量好坏、服务效率高低，直接影响着杞县金融机构的对外形象。为此，人民银行杞县支行在服务厅张贴了服务承诺，公开承诺落实“三三四四”服务理念。即：来有迎声、问有答声、走有送声；接待热心、答复耐心、办事细心；办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开；首问负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。“三三四四”服务理念的提出，进一步增强了职工的责任意识和服务意识，拉近了与客户的距离，展示了基层人民银行的良好职业形象，赢得了金融机构、企业及群众的一致好评，前来办理信用信息查询业务的人员激增。据统计，今年1月至6月，人民银行杞县支行帮助城乡居民、企业查询信用信息2131笔，是去年同期查询总量的7倍，为城乡居民、企业办理贷款提供了便利。
助农取款实现全部覆盖目标
“过去存钱取钱、领惠农补贴，要么到县城，要么到乡里镇上才能办理，不仅费时费力，而且还要花费少则十多元、多则三四十元的费用。如今，人不出村，在家门口开设的助农取款网点就能取到现金，真是方便。这要感谢人民银行实施的‘助农取款金融服务全部覆盖'”。杞县五里河镇农民王新民高兴地说。
尽管杞县有银行业金融机构营业网点80多个，但是都分布在县城和乡镇。乡镇以外的农民不能及时、有效享受到现代金融业快捷高效的服务，制约了农民致富奔小康的步伐。金融机构到乡镇以下设立营业网点，成为农民的迫切愿望。
2010年，人民银行总行推出了助农取款金融服务惠农政策。人民银行杞县支行抓住这一机遇，提出了“助农取款金融服务全部覆盖”目标，积极推动农信社、邮政储蓄银行等涉农银行业金融机构开展助农取款网点的建设，并与“新农保”等惠农政策有效结合起来，让更多的农民朋友接触并了解、使用上现代化的支付结算工具，进一步扩大农村银行卡的受理范围，将现代化支付便利延伸到广大农村。截至目前，杞县已建成助农取款服务网点897个，覆盖全县所有的行政村，覆盖率100%。今年1月至6月，农民通过查询、取现、转账、刷卡消费，共计发生业务7万余笔，交易额达2700万元，交易笔数和交易额接近去年同期的两倍。
在实施“助农取款金融服务全覆盖”的过程中，人民银行杞县支行注重把各个网点打造成为集“人民币反假、征信知识宣传、国债知识宣传以及银行卡知识宣传”于一体的综合性农村金融基础知识服务站点。
对于今后的工作思路，人民银行杞县支行党组书记、行长王伟深情地说：“坚持强农固本，全力服务新型农业现代化，推动杞县由农业大县向农业强县转变，这是杞县金融服务‘三农'的宗旨，也是杞县金融服务‘三农'的努力方向。”
