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时钟指向11日零点零分那一刻,很多电商客服前屏幕闪烁的都是开闸放水和万马奔腾的场面,海南四季旺水果专营店店主林志远充当了一次兼职客服,不停地解答客户的疑问。“11日零点过后的一个半小时时间内,上百个客户涌过来,忙坏了。一天接了相当于平时半个月的订单量,累并快乐着。”林志远最近几天都睡在仓库,全力迎战双十一。
四季旺水果专营店第一次参与淘宝双十一活动,并成为双十一当天海南本地水果类唯一的淘宝会场店家,得到淘宝的重点推荐,在一天内卖出30多万元的销售额。
在南北水果市场的一个近200平方米的仓库里,地上散放着待包装的水果,有芒果、百香果、绿橙等,这些都是双十一当天卖出去的水果品种。林志远穿着休闲衣裤,脸上写满了疲惫,他一直在奔走,一会协调客服解答客户疑问,一会去仓库与包装工一起加紧打包,第一时间将最新鲜的水果送到客户手中。
80后的林志远2009年大学毕业后,回到家乡琼中黎族苗族自治县创业,2012年与同学肖成保一起开办了四季旺水果淘宝店。由于当时极少商家涉足生鲜水果电商平台,他们获得快速成长,半年内升级为双皇冠店家。凭借在业内销量不错,他们今年成为双十一当天海南本地生鲜水果类唯一的淘宝会场店家。
为配合淘宝双十一活动,四季旺水果专营店筹备了3个月多,提前店面装修、提前做活动预热、提前准备货物,最后精选出芒果、百香果、琼中绿橙3个产品参与双十一活动,在确保薄利多销的情况下,水果销售价格均比平时低,百香果打折最多,从平时的52元3斤调价至39元3斤。
经过整整24小时的厮守,林志远和同伴们收获了30多万元的销售额,全店10多种水果品类都有订单成交。而卖得最好的当属海南特色水果芒果,一天卖出1.3万斤,销售额达10万元。
由于双十一当天的订单量太多,四季旺水果专营店联合顺丰速运全面开始发货,11日当天发出2000件,今天再发出1500件。“预计双十一当天的订单能在随后2天内完成发货,保证水果送到客户手里还是新鲜的。”林志远说。
记者今天从阿里公司获悉,今年海南海口、三亚和儋州三个城市在双十一当天的淘宝电商交易额再创新高,达到2.41亿元。